Sản phẩm do PHUKIEN365 cung cấp được bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất, thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng theo thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn hợp lệ, tương tự cách các hệ thống lớn áp dụng theo chính sách hãng.
1. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Còn trong thời hạn bảo hành.
- Có thông tin mua hàng hợp lệ (hóa đơn / số điện thoại / mã đơn hàng).
- Tem bảo hành, serial/IMEI còn nguyên vẹn, rõ ràng và trùng khớp.
- Lỗi được xác định là do nhà sản xuất.
2. Trường hợp không được bảo hành
PHUKIEN365 có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Không chứng minh được nguồn gốc mua hàng.
- Tem bảo hành, serial bị rách, mất hoặc không hợp lệ.
- Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn tự nhiên, do thiên tai, do tác động ngoại lực hoặc do tác động vật lý, do điều kiện môi trường, do bụi bẩn, do nước/chất lỏng gây ra.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
- Hư hỏng không phải do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm không được sử dụng cho mục đích sử dụng/công dụng do Hãng/Nhà sản xuất công bố.
- Sản phẩm bị từ chối bảo hành nếu Hãng/Nhà sản xuất/ Đơn vị bảo hành ủy quyền của Hãng/ Nhà sản xuất xác nhận sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.
3. Chính sách bảo hành
- Sản phẩm lỗi sẽ được gửi đến hãng sản xuất hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền để kiểm tra và xử lý.
- Hình thức bảo hành bao gồm:
- Sửa chữa.
- Thay thế linh kiện.
- Đổi sản phẩm tương đương (nếu cần).
- PHUKIEN365 không chịu trách nhiệm nếu hãng từ chối bảo hành theo quy định bảo hành của hãng.
4. Lưu ý quan trọng
- Khách hàng nên sao lưu dữ liệu trước khi gửi bảo hành (nếu sản phẩm có lưu trữ dữ liệu)
- PHUKIEN365 không chịu trách nhiệm đối với mất mát dữ liệu trong quá trình bảo hành
- Thời gian xử lý bảo hành thường từ 3-15 ngày làm việc (có thể lâu hơn tùy theo hãng)
5. Liên hệ hỗ trợ
Khách hàng vui lòng liên hệ PHUKIEN365 qua hotline, fanpage hoặc website để được hướng dẫn gửi sản phẩm và kiểm tra tình trạng bảo hành.
So sánh