HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TỪ XA – SHIP COD
Với nhu cầu mua hàng online như hiện nay, Phụ kiện 365 luôn mong muốn quý khách hàng được hưởng những dịch vụ chăm sóc tốt nhất và có được những hướng dẫn chi tiết để bạn dễ dàng và thuận tiện trong việc mua hàng và sử dụng mọi dịch vụ tại Phụ kiện 365.com.vn
Để phục vụ quý khách hàng tốt hơn, kể từ năm 2016,Phụ kiên 365 áp dụng mô hình bán hàng từ xa - thanh toán tiền khi nhận hàng dành cho các khách hàng ở các tỉnh ngoài Hà Nội muốn mua laptop cũ/linh kiện tại Phụ kiện 365. Quy trình mua hàng như sau:
Bước 1: Quý khách chọn sản phẩm muốn mua trên website.
Bước 2: Quý khách liên hệ với nhân viên hỗ trợ qua mục Chat ngay trên website, phần liên hệ hoặc hotline: 077.685.7777
Bước 3: Nhân viên Phụ kiện 365 gửi mô tả chi tiết và hình ảnh thật sản phẩm qua email hoặc các trang mạng xã hội bạn đang sử dụng
Bước 4: Quý khách xác nhận đồng ý mua.
Bước 5:
Nếu Quý khách hàng mua linh kiện, Quý khách vui lòng chuyển toàn bộ giá trị linh kiện vào tài khoản Phụ kiện 365
(Mọi giao dịch chuyển khoản trước, đặt cọc hàng nhằm tránh trường hợp đặt đơn hàng ảo với tên và địa chỉ giả nhằm gây thiệt hại cho Phụ kiện 365. Nếu đơn hàng có vấn đề, bạn sẽ được nhận lại số tiền đã đặt cọc trước đó)
Quý khách chuyển khoản với nội dung: "họ và tên" đặt cọc laptop/linh kiện "tên sản phẩm mua" gửi về một trong những số tài khoản được đính kèm ở cuối trang.
Bước 6: Sau 2-5 ngày, nhân viên dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ giao hàng tại địa chỉ quý khách. Quý khách kiểm tra hàng và thanh toán tiền nếu sản phẩm đúng như mô tả và hình ảnh quý khách đã nhận được. Thời gian nhận hàng đối với khách hàng ở: các tỉnh miền Bắc khoảng 2-3 ngày, miền Trung 3-4 ngày, miền Nam 4-5 ngày, không kể thứ 7 chủ nhật và ngày lễ
Lưu ý:
- Nếu sản phẩm đúng như mô tả mà quý khách đổi ý không mua nữa, quý khách sẽ phải chịu hoàn toàn số tiền đặt cọc xác thực đã chuyển.
- Nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc có lỗi,Phụ kiện 365 sẽ hoàn trả lại tiền đặt cọc cho quý khách, đồng thời tặng quý khách balo laptop theo máy làm quà bồi thường.
CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH CHO PHỤ KIỆN MUA TỪ XA
Nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng ở xa, Phụ kiện 365 áp dụng chế độ bảo hành 1 đổi 1 như sau:
Thời gian bảo hành của khách mua hàng từ xa được tính kể từ ngày nhận
Trong thời gian 15 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm, nếu phát sinh lỗi kỹ thuật không khắc phục được từ xa phải gửi về Trung Tâm Bảo Hành (TTBH) thì Phụ kiện 365 sẽ chịu toàn bộ chi phí gửi đi và gửi về cho khách hàng.
Trong thời gian bảo hành còn lại nếu phát sinh lỗi phải gửi về TTBH thì khách hàng chịu chi phí gửi đi và về.
Trong thời gian 01 tháng kể từ ngày nhận nếu khách hàng đổi không do lỗi kỹ thuật thì khách hàng chịu chi phí gửi đi và về.
Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí cho khách mua hàng từ xa qua điện thoại, chat, teamviewer…
Các vấn đề khác áp dụng theo quy định bảo hành chung của công ty được nêu rõ trên Website duy nhất – Phụ kiện 365.com.vn
So sánh